Intégration Box Freshdesk
Appy Pie Automate vous permet d'intégrer Box avec Freshdesk à l'aide d'agents IA
- 7 jours d'essai gratuit
- Installation rapide comme l'éclair
Simplifiez l'intégration Box Freshdesk avec une configuration transparente
Configurez facilement l'intégration Box Freshdesk sans codage. Commencez à automatiser vos flux de travail et intégrez Box à Freshdesk dès aujourd'hui.
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Nouvel événement
Déclenché lorsqu'un nouvel événement est exécuté (il s'agit du flux d'activité).
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Nouveau fichier
Déclenché lorsque vous ajoutez un nouveau fichier à un dossier.
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Nouveau dossier
Déclenché lorsque vous ajoutez un nouveau dossier.
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Nouveau contact
Se déclenche lorsqu'un nouveau client est créé.
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Nouveau billet
Se déclenche lorsqu'un nouveau ticket est créé dans Freshdesk.
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Billet de mise à jour
Se déclenche lorsqu'un ticket est mis à jour.
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Ajouter un commentaire au fichier
Ajoute un commentaire à un fichier.
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Ajouter une tâche au fichier
Ajoute une tâche à un fichier.
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Ajouter un utilisateur en tant que collaborateur
Ajoute un utilisateur individuel en tant que collaborateur sur un dossier.
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Créer un dossier
Crée un tout nouveau dossier au chemin que vous spécifiez.
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Trouver un fichier
Rechercher un fichier spécifique par nom.
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Trouver un dossier
Rechercher un dossier spécifique par nom.
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Déplacer ou copier un fichier
Déplace ou copie un fichier d'un dossier vers un autre.
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Télécharger le fichier
Télécharger un fichier dans un dossier spécifique.
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Créer un contact
Vous permet de créer un utilisateur/client dans Freshdesk pour votre domaine de support.
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Créer un ticket
Créez un ticket dans Freshdesk pour votre domaine.
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Créez un ticket dans Freshdesk pour votre domaine.
Comment fonctionnent les intégrations Box et Freshdesk
Suivez les étapes ci-dessous pour commencer à configurer vos intégrations Box à l'aide d'Appy Pie Automate :
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Étape 1: Sélectionner le déclencheur
Choisissez Box comme application de déclenchement, sélectionnez l'événement, authentifiez-vous et testez avec succès
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Étape 2: Sélectionner une action
Une fois le test de déclenchement terminé, sélectionnez Freshdesk comme application d’action dans la liste.
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Étape 3: Authentifier
Connectez votre compte Freshdesk et authentifiez-le.
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Étape 4: Installation et test
Sélectionnez les données que vous souhaitez envoyer de Box à Freshdesk et votre agent IA est prêt !
Choisissez l'application que vous souhaitez intégrer à Box et Freshdesk
Optimisez votre flux de travail avec Appy Pie Automation
FAQ sur les intégrations Box Freshdesk
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Qu'est-ce que Box ?
Box vous permet de conserver tous les fichiers de votre entreprise au même endroit pour une collaboration en ligne simple.
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Qu'est-ce que Freshdesk ?
Freshdesk est un logiciel d'assistance client basé sur le cloud pour les entreprises ayant plusieurs agents d'assistance et des exigences complexes en matière de service client. Il combine la puissance des réseaux sociaux, du crowd support, de l'email et du téléphone avec des canaux d'information comme les forums et les notes internes.
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Comment fonctionnent les intégrations Box et Freshdesk?
L'intégration entre Box et Freshdesk est un processus transparent qui permet un partage de données et une collaboration efficaces entre les deux applications. Voici un guide étape par étape sur le fonctionnement de cette intégration :
- Établissement de la connexion : la première étape consiste à établir une connexion sécurisée entre Box et Freshdesk. Cette opération s'effectue généralement via une intégration API (Application Programming Interface), où les deux applications communiquent et échangent des données.
- Mappage des données : en alignant les éléments de données correspondants, ce processus garantit un partage de données significatif et contextuellement correct en temps réel.
- Authentification et autorisation : cette étape garantit que seules les entités autorisées peuvent interagir avec les données, empêchant ainsi tout accès non autorisé et toute violation potentielle.
- Synchronisation des données : avec la connexion, le mappage et l’authentification en place, les données sont synchronisées entre les applications.
- Mises à jour en temps réel : cette fonctionnalité fournit aux utilisateurs les informations les plus récentes, leur permettant de prendre des décisions éclairées sur la base de données en direct.
- Personnalisation et automatisation : adaptez l'intégration aux besoins spécifiques de votre entreprise. Automatisez les processus, déclenchez des actions et configurez des notifications pour améliorer l'efficacité et rationaliser les flux de travail.
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L'intégration entre Box et Freshdesk est-elle sécurisée ?
Lors de l'évaluation de la sécurité de l'intégration de Box avec Freshdesk, il faut s'assurer que les protocoles de cryptage sont forts lors de la transmission de données entre les deux applications. Appy Pie est conforme à diverses réglementations sur la protection des données telles que le RGPD et le CCPA. Il offre également une authentification à deux facteurs et un cryptage. Voici un guide concis pour évaluer la sécurité de l'intégration Box-Freshdesk :
- Cryptage des données : cela garantit que toutes les informations partagées restent sécurisées et inaccessibles aux parties non autorisées.
- Authentification et autorisation : il est essentiel de garantir que le processus d’intégration dispose de mécanismes d’authentification à deux facteurs solides.
- Contrôle d'accès : cela empêchera les utilisateurs non autorisés d'accéder à des informations sensibles ou d'effectuer des actions qu'ils ne sont pas autorisés à faire.
- Sécurité du stockage des données : cela garantit que les bases de données ou les systèmes de stockage utilisés par l'intégration Box et Freshdesk disposent de mesures de sécurité adéquates.
- Éducation et sensibilisation des utilisateurs : Appy Pie garantit que les entreprises utilisant les applications intégrées sont formées pour reconnaître les menaces de sécurité potentielles.
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