Intégration Intercom ServiceNow
Appy Pie Automate vous permet d'intégrer Intercom avec ServiceNow à l'aide d'agents IA
- 7 jours d'essai gratuit
- Installation rapide comme l'éclair
Simplifiez l'intégration Intercom ServiceNow avec une configuration transparente
Configurez facilement l'intégration Intercom ServiceNow sans codage. Commencez à automatiser vos flux de travail et intégrez Intercom à ServiceNow dès aujourd'hui.
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Nouvelle conversation fermée
Se déclenche lorsque vous fermez une conversation. (Remarque : le bouton "Répondre et fermer" ne déclenche pas cette opération. Vous devez répondre et ensuite fermer la conversation séparément).
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Nouvelle conversation
Se déclenche lorsqu'une nouvelle conversation est créée par un utilisateur dans Intercom.
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Nouvelle piste
Se déclenche lorsqu'un nouveau prospect est créé.
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Nouvel utilisateur
Se déclenche lorsqu'un nouvel utilisateur est créé.
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Nouvel utilisateur
Se déclenche lorsqu'un nouvel utilisateur est créé.
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Nouvel utilisateur
Se déclenche lorsqu'un nouvel utilisateur est créé.
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Nouveau record
Se déclenche lorsqu'un nouvel enregistrement est créé.
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Dossier actualisé
Se déclenche lorsqu'un enregistrement est mis à jour.
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Créer/mettre à jour un utilisateur
Mettre à jour un utilisateur dans Intercom en fonction de son adresse e-mail.
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Créer/mettre à jour les pistes
Créez ou mettez à jour une piste Intercom. Si un identifiant est fourni, la piste sera mise à jour.
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Créer/mettre à jour un utilisateur
Mettre à jour un utilisateur dans Intercom en fonction de son adresse e-mail.
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Envoyer un message entrant
Envoyez un message d'un utilisateur dans votre application Intercom. Note : vous devez avoir un plan valide sur Intercom pour accéder à cette action.
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Créer/mettre à jour un utilisateur
Mettre à jour un utilisateur dans Intercom en fonction de son adresse e-mail.
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Créer une pièce jointe
Créer une pièce jointe dans le ticket.
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Créer un enregistrement
Crée un nouvel enregistrement dans une table.
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Mise à jour de l'enregistrement
Mettre à jour un ancien enregistrement dans une table.
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Nouvelle conversation fermée
Se déclenche lorsque vous fermez une conversation. (Remarque : le bouton "Répondre et fermer" ne déclenche pas cette opération. Vous devez répondre et ensuite fermer la conversation séparément).
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Nouvelle conversation
Se déclenche lorsqu'une nouvelle conversation est créée par un utilisateur dans Intercom.
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Nouvel utilisateur
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Dossier actualisé
Se déclenche lorsqu'un enregistrement est mis à jour.
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Créez ou mettez à jour une piste Intercom. Si un identifiant est fourni, la piste sera mise à jour.
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Envoyez un message d'un utilisateur dans votre application Intercom. Note : vous devez avoir un plan valide sur Intercom pour accéder à cette action.
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Crée un nouvel enregistrement dans une table.
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Mise à jour de l'enregistrement
Mettre à jour un ancien enregistrement dans une table.
Comment fonctionnent les intégrations Intercom et ServiceNow
Suivez les étapes ci-dessous pour commencer à configurer vos intégrations Intercom à l'aide d'Appy Pie Automate :
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Étape 1: Sélectionner le déclencheur
Choisissez Intercom comme application de déclenchement, sélectionnez l'événement, authentifiez-vous et testez avec succès
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Étape 2: Sélectionner une action
Une fois le test de déclenchement terminé, sélectionnez ServiceNow comme application d’action dans la liste.
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Étape 3: Authentifier
Connectez votre compte ServiceNow et authentifiez-le.
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Étape 4: Installation et test
Sélectionnez les données que vous souhaitez envoyer de Intercom à ServiceNow et votre agent IA est prêt !
Choisissez l'application que vous souhaitez intégrer à Intercom et ServiceNow
Optimisez votre flux de travail avec Appy Pie Automation
FAQ sur les intégrations Intercom ServiceNow
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Qu'est-ce que Intercom ?
Intercom est une plateforme de communication client conçue pour les entreprises, utilisée par de nombreuses entreprises, des petites start-ups aux entreprises internationales. Elle permet une communication ciblée avec les clients sur votre site Web, dans vos applications Web et mobiles, et par courrier électronique.
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Qu'est-ce que ServiceNow ?
ServiceNow est la seule plateforme cloud d'entreprise qui accélère la transformation de la gestion des services informatiques (ITSM). Elle offre aux organisations l'agilité et la réactivité dont elles ont besoin pour s'adapter à un monde de plus en plus numérique, tout en donnant aux services informatiques les outils dont ils ont besoin pour réussir.
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Comment fonctionnent les intégrations Intercom et ServiceNow?
L'intégration entre Intercom et ServiceNow est un processus transparent qui permet un partage de données et une collaboration efficaces entre les deux applications. Voici un guide étape par étape sur le fonctionnement de cette intégration :
- Établissement de la connexion : la première étape consiste à établir une connexion sécurisée entre Intercom et ServiceNow. Cette opération s'effectue généralement via une intégration API (Application Programming Interface), où les deux applications communiquent et échangent des données.
- Mappage des données : en alignant les éléments de données correspondants, ce processus garantit un partage de données significatif et contextuellement correct en temps réel.
- Authentification et autorisation : cette étape garantit que seules les entités autorisées peuvent interagir avec les données, empêchant ainsi tout accès non autorisé et toute violation potentielle.
- Synchronisation des données : avec la connexion, le mappage et l’authentification en place, les données sont synchronisées entre les applications.
- Mises à jour en temps réel : cette fonctionnalité fournit aux utilisateurs les informations les plus récentes, leur permettant de prendre des décisions éclairées sur la base de données en direct.
- Personnalisation et automatisation : adaptez l'intégration aux besoins spécifiques de votre entreprise. Automatisez les processus, déclenchez des actions et configurez des notifications pour améliorer l'efficacité et rationaliser les flux de travail.
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L'intégration entre Intercom et ServiceNow est-elle sécurisée ?
Lors de l'évaluation de la sécurité de l'intégration de Intercom avec ServiceNow, il faut s'assurer que les protocoles de cryptage sont forts lors de la transmission de données entre les deux applications. Appy Pie est conforme à diverses réglementations sur la protection des données telles que le RGPD et le CCPA. Il offre également une authentification à deux facteurs et un cryptage. Voici un guide concis pour évaluer la sécurité de l'intégration Intercom-ServiceNow :
- Cryptage des données : cela garantit que toutes les informations partagées restent sécurisées et inaccessibles aux parties non autorisées.
- Authentification et autorisation : il est essentiel de garantir que le processus d’intégration dispose de mécanismes d’authentification à deux facteurs solides.
- Contrôle d'accès : cela empêchera les utilisateurs non autorisés d'accéder à des informations sensibles ou d'effectuer des actions qu'ils ne sont pas autorisés à faire.
- Sécurité du stockage des données : cela garantit que les bases de données ou les systèmes de stockage utilisés par l'intégration Intercom et ServiceNow disposent de mesures de sécurité adéquates.
- Éducation et sensibilisation des utilisateurs : Appy Pie garantit que les entreprises utilisant les applications intégrées sont formées pour reconnaître les menaces de sécurité potentielles.
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