Intégration Zendesk Facebook Messenger
Appy Pie Automate vous permet d'intégrer Zendesk avec Facebook Messenger à l'aide d'agents IA
- 7 jours d'essai gratuit
- Installation rapide comme l'éclair
Simplifiez l'intégration Zendesk Facebook Messenger avec une configuration transparente
Configurez facilement l'intégration Zendesk Facebook Messenger sans codage. Commencez à automatiser vos flux de travail et intégrez Zendesk à Facebook Messenger dès aujourd'hui.
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Nouveau groupe
Se déclenche chaque fois qu'un nouveau groupe est créé dans Zendesk.
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Nouvelle note interne
Se déclenche lorsqu'une note interne est créée dans Zendesk.
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Nouvelle organisation
Se déclenche dès qu'une nouvelle organisation est ajoutée à Zendesk.
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Nouveau billet
Se déclenche chaque fois qu'un nouveau ticket est ajouté à une vue.
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Nouvel utilisateur
Se déclenche lorsqu'un nouvel utilisateur est créé dans Zendesk.
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Billet mis à jour
Déclenche chaque fois qu'un ticket est mis à jour. (Note-Zendesk peut prendre une heure pour rendre les tickets disponibles via leur API avec ce déclencheur).
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Utilisateur actualisé
Se déclenche lorsqu'un utilisateur est mis à jour dans Zendesk.
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Nouveau message délivré instantanément
Se déclenche lorsqu'un nouveau message est envoyé à une page.
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Nouveau message instantané
Se déclenche lorsqu'un nouveau message est envoyé à une page.
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Nouveau message envoyé à la page
Se déclenche lorsqu'un nouveau message est envoyé à une page.
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Créer une organisation
Créez une nouvelle organisation.
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Créer un ticket
Créez un nouveau ticket.
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Créer un utilisateur
Créez un nouvel utilisateur.
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Organisation de la mise à jour
Mettre à jour une organisation existante.
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Billet de mise à jour
Modifier le statut d'un ticket existant ou ajouter des commentaires.
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Mise à jour de l'utilisateur
Modifier un utilisateur existant.
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Envoyer un message
Envoyez un message à partir de la page Facebook.
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Nouveau groupe
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Nouvelle note interne
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Déclenche chaque fois qu'un ticket est mis à jour. (Note-Zendesk peut prendre une heure pour rendre les tickets disponibles via leur API avec ce déclencheur).
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Mettre à jour une organisation existante.
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Modifier un utilisateur existant.
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Envoyer un message
Envoyez un message à partir de la page Facebook.
Comment fonctionnent les intégrations Zendesk et Facebook Messenger
Suivez les étapes ci-dessous pour commencer à configurer vos intégrations Zendesk à l'aide d'Appy Pie Automate :
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Étape 1: Sélectionner le déclencheur
Choisissez Zendesk comme application de déclenchement, sélectionnez l'événement, authentifiez-vous et testez avec succès
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Étape 2: Sélectionner une action
Une fois le test de déclenchement terminé, sélectionnez Facebook Messenger comme application d’action dans la liste.
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Étape 3: Authentifier
Connectez votre compte Facebook Messenger et authentifiez-le.
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Étape 4: Installation et test
Sélectionnez les données que vous souhaitez envoyer de Zendesk à Facebook Messenger et votre agent IA est prêt !
Choisissez l'application que vous souhaitez intégrer à Zendesk et Facebook Messenger
Optimisez votre flux de travail avec Appy Pie Automation
FAQ sur les intégrations Zendesk Facebook Messenger
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Qu'est-ce que Zendesk ?
Zendesk est le premier logiciel de service client basé sur le cloud au monde, qui fournit une plateforme unique aux entreprises pour améliorer leur service, leur assistance et leur expérience client sur plusieurs canaux, tels que les e-mails, les médias sociaux et les services d'assistance.
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Qu'est-ce que Facebook Messenger ?
Facebook Messenger est l'application officielle pour envoyer gratuitement des messages et des appels vidéo à toute personne dans le monde possédant un compte Facebook. Envoyez une photo, effectuez un appel vidéo de groupe ou faites participer vos amis, le tout en un instant.
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Comment fonctionnent les intégrations Zendesk et Facebook Messenger?
L'intégration entre Zendesk et Facebook Messenger est un processus transparent qui permet un partage de données et une collaboration efficaces entre les deux applications. Voici un guide étape par étape sur le fonctionnement de cette intégration :
- Établissement de la connexion : la première étape consiste à établir une connexion sécurisée entre Zendesk et Facebook Messenger. Cette opération s'effectue généralement via une intégration API (Application Programming Interface), où les deux applications communiquent et échangent des données.
- Mappage des données : en alignant les éléments de données correspondants, ce processus garantit un partage de données significatif et contextuellement correct en temps réel.
- Authentification et autorisation : cette étape garantit que seules les entités autorisées peuvent interagir avec les données, empêchant ainsi tout accès non autorisé et toute violation potentielle.
- Synchronisation des données : avec la connexion, le mappage et l’authentification en place, les données sont synchronisées entre les applications.
- Mises à jour en temps réel : cette fonctionnalité fournit aux utilisateurs les informations les plus récentes, leur permettant de prendre des décisions éclairées sur la base de données en direct.
- Personnalisation et automatisation : adaptez l'intégration aux besoins spécifiques de votre entreprise. Automatisez les processus, déclenchez des actions et configurez des notifications pour améliorer l'efficacité et rationaliser les flux de travail.
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L'intégration entre Zendesk et Facebook Messenger est-elle sécurisée ?
Lors de l'évaluation de la sécurité de l'intégration de Zendesk avec Facebook Messenger, il faut s'assurer que les protocoles de cryptage sont forts lors de la transmission de données entre les deux applications. Appy Pie est conforme à diverses réglementations sur la protection des données telles que le RGPD et le CCPA. Il offre également une authentification à deux facteurs et un cryptage. Voici un guide concis pour évaluer la sécurité de l'intégration Zendesk-Facebook Messenger :
- Cryptage des données : cela garantit que toutes les informations partagées restent sécurisées et inaccessibles aux parties non autorisées.
- Authentification et autorisation : il est essentiel de garantir que le processus d’intégration dispose de mécanismes d’authentification à deux facteurs solides.
- Contrôle d'accès : cela empêchera les utilisateurs non autorisés d'accéder à des informations sensibles ou d'effectuer des actions qu'ils ne sont pas autorisés à faire.
- Sécurité du stockage des données : cela garantit que les bases de données ou les systèmes de stockage utilisés par l'intégration Zendesk et Facebook Messenger disposent de mesures de sécurité adéquates.
- Éducation et sensibilisation des utilisateurs : Appy Pie garantit que les entreprises utilisant les applications intégrées sont formées pour reconnaître les menaces de sécurité potentielles.
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