Salesforce Freshdesk Integrazione
Appy Pie Automate ti consente di integrare Salesforce con Freshdesk utilizzando agenti AI
- Prova gratuita di 7 giorni
- Configurazione rapida e veloce
Semplifica l'integrazione Salesforce Freshdesk con una configurazione semplice
Imposta facilmente l'integrazione Salesforce Freshdesk senza scrivere codice. Inizia ad automatizzare i tuoi flussi di lavoro e integra Salesforce con Freshdesk oggi stesso.
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Nuovo account
Si attiva nel momento in cui viene creato un nuovo account.
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Nuovo allegato
Si attiva quando viene creato un nuovo allegato.
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Nuovo caso
Si attiva ogni volta che viene creato un nuovo caso nel vostro account.
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Nuovo contatto
Si attiva alla creazione di un nuovo contatto.
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Nuovo evento
Si attiva alla creazione di un nuovo evento.
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Nuovo piombo
Si attiva nel momento in cui c'è un nuovo lead nel vostro account.
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Nuova opportunità
Si attiva alla creazione di una nuova opportunità.
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Nuovo prodotto
Si attiva alla creazione di un nuovo prodotto.
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Nuovo record
Si attiva quando viene creato un record dell'oggetto Salesforce specificato (ad es. contatto, lead, opportunità, ecc.).
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Nuovo compito
Si attiva ogni volta che viene creata una nuova attività nell'account.
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Opportunità Cambiamento di fase
Si attiva ogni volta che la fase di un'opportunità viene modificata.
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Record aggiornato
Si attiva quando un qualsiasi record dell'oggetto Salesforce specificato (ad es. contatto, lead, opportunità, ecc.) viene aggiornato.
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Nuovo contatto
Si attiva quando viene creato un nuovo cliente.
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Nuovo biglietto
Si attiva quando viene creato un nuovo ticket in Freshdesk.
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Aggiornamento del biglietto
Si attiva quando un biglietto viene aggiornato.
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Crea allegato
Creare un nuovo allegato (max 25 mb)
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Creare un contatto
Creare un nuovo contatto.
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Creare un oggetto personalizzato
Creare un nuovo oggetto personalizzato a scelta.
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Crea evento
Creare un nuovo evento.
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Creare un vantaggio
Creare una nuova pista.
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Creare opportunità
Creare una nuova opportunità.
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Creare un record
Crea un record.
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Aggiornamento Contatti
Aggiornare un contatto esistente.
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Aggiornamento del record
Aggiorna un record esistente.
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Creare un contatto
Consente di creare un utente/cliente in Freshdesk per il proprio dominio di assistenza.
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Crea biglietto
Create un ticket in Freshdesk per il vostro dominio.
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Nuovo account
Si attiva nel momento in cui viene creato un nuovo account.
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Nuovo allegato
Si attiva quando viene creato un nuovo allegato.
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Nuovo caso
Si attiva ogni volta che viene creato un nuovo caso nel vostro account.
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Nuovo contatto
Si attiva alla creazione di un nuovo contatto.
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Nuovo evento
Si attiva alla creazione di un nuovo evento.
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Nuovo piombo
Si attiva nel momento in cui c'è un nuovo lead nel vostro account.
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Nuova opportunità
Si attiva alla creazione di una nuova opportunità.
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Nuovo prodotto
Si attiva alla creazione di un nuovo prodotto.
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Nuovo record
Si attiva quando viene creato un record dell'oggetto Salesforce specificato (ad es. contatto, lead, opportunità, ecc.).
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Nuovo compito
Si attiva ogni volta che viene creata una nuova attività nell'account.
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Opportunità Cambiamento di fase
Si attiva ogni volta che la fase di un'opportunità viene modificata.
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Record aggiornato
Si attiva quando un qualsiasi record dell'oggetto Salesforce specificato (ad es. contatto, lead, opportunità, ecc.) viene aggiornato.
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Nuovo contatto
Si attiva quando viene creato un nuovo cliente.
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Nuovo biglietto
Si attiva quando viene creato un nuovo ticket in Freshdesk.
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Aggiornamento del biglietto
Si attiva quando un biglietto viene aggiornato.
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Crea allegato
Creare un nuovo allegato (max 25 mb)
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Creare un contatto
Creare un nuovo contatto.
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Creare un oggetto personalizzato
Creare un nuovo oggetto personalizzato a scelta.
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Crea evento
Creare un nuovo evento.
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Creare un vantaggio
Creare una nuova pista.
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Creare opportunità
Creare una nuova opportunità.
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Creare un record
Crea un record.
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Aggiornamento Contatti
Aggiornare un contatto esistente.
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Aggiornamento del record
Aggiorna un record esistente.
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Creare un contatto
Consente di creare un utente/cliente in Freshdesk per il proprio dominio di assistenza.
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Crea biglietto
Create un ticket in Freshdesk per il vostro dominio.
Come funzionano le integrazioni Salesforce e Freshdesk
Per iniziare a configurare le integrazioni Salesforce utilizzando Appy Pie Automate, segui i passaggi sottostanti:
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Fare un passo 1: Seleziona Trigger
Scegli Salesforce come app trigger, seleziona l'evento, autentica e testa con successo
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Fare un passo 2: Seleziona Azione
Dopo aver completato il test di attivazione, seleziona Freshdesk come app di azione dall'elenco.
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Fare un passo 3: Autenticare
Collega il tuo account Freshdesk e autenticalo.
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Fare un passo 4: Impostazione e test
Seleziona i dati che vuoi inviare da Salesforce a Freshdesk e il tuo agente AI è pronto!
Scegli l'app che vuoi integrare con Salesforce e Freshdesk
Semplifica il tuo flusso di lavoro con l'automazione di Appy Pie
Domande frequenti sulle integrazioni Salesforce Freshdesk
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Che cos'è Salesforce?
Salesforce è la piattaforma di assistenza clienti con funzionalità di tipo sociale. Con Salesforce, le aziende possono allineare i loro processi aziendali e le strategie di assistenza clienti per adattarsi ai loro clienti, dipendenti e partner molto meglio di prima. Salesforce è un fornitore leader di soluzioni di social enterprise cloud computing.
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Che cos'è Freshdesk?
Freshdesk è un software di assistenza clienti basato su cloud per le aziende con più agenti di assistenza e con esigenze di servizio clienti complesse. Combina la potenza dei social network, del crowd support, dell'e-mail e del telefono con canali informativi come forum e note interne.
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Come funzionano le integrazioni Salesforce e Freshdesk?
L'integrazione tra Salesforce e Freshdesk è un processo fluido che consente una condivisione efficiente dei dati e una collaborazione tra le due applicazioni. Ecco una guida passo passo su come funziona questa integrazione:
- Stabilimento della connessione: il primo passaggio è stabilire una connessione sicura tra Salesforce e Freshdesk. Ciò avviene in genere tramite un'integrazione API (Application Programming Interface), in cui entrambe le app comunicano e scambiano dati.
- Mappatura dei dati: allineando gli elementi dati corrispondenti, questo processo garantisce una condivisione dei dati significativa e contestualmente corretta in tempo reale.
- Autenticazione e autorizzazione: questa fase garantisce che solo le entità autorizzate possano interagire con i dati, prevenendo accessi non autorizzati e potenziali violazioni.
- Sincronizzazione dei dati: una volta stabilita la connessione, la mappatura e l'autenticazione, i dati vengono sincronizzati tra le app.
- Aggiornamenti in tempo reale: questa funzione fornisce agli utenti le informazioni più recenti, consentendo loro di prendere decisioni informate basate su dati in tempo reale.
- Personalizzazione e automazione: adatta l'integrazione alle esigenze aziendali specifiche. Automatizza i processi, attiva azioni e imposta notifiche per migliorare l'efficienza e semplificare i flussi di lavoro.
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L'integrazione tra Salesforce e Freshdesk è sicura?
Durante la valutazione della sicurezza dell'integrazione di Salesforce con Freshdesk, è necessario assicurarsi che i protocolli di crittografia siano solidi quando si trasmettono dati tra entrambe le app. Appy Pie è conforme a varie normative sulla protezione dei dati come GDPR e CCPA. Offre anche l'autenticazione a due fattori e la crittografia. Ecco una guida concisa per valutare la sicurezza dell'integrazione Salesforce-Freshdesk:
- Crittografia dei dati: garantisce che tutte le informazioni condivise rimangano sicure e inaccessibili a soggetti non autorizzati.
- Autenticazione e autorizzazione: è fondamentale garantire che il processo di integrazione disponga di solidi meccanismi di autenticazione a due fattori.
- Controllo degli accessi: impedirà agli utenti non autorizzati di accedere a informazioni sensibili o di eseguire azioni che non sono autorizzati a compiere.
- Sicurezza dell'archiviazione dei dati: garantisce che i database o i sistemi di archiviazione utilizzati dall'integrazione Salesforce e Freshdesk dispongano di misure di sicurezza adeguate.
- Formazione e consapevolezza degli utenti: Appy Pie garantisce che le aziende che utilizzano le app integrate siano formate per riconoscere potenziali minacce alla sicurezza.
Strumento di integrazione tutto in uno per app Web e mobili
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